We verzenden gratis bij bestellingen vanaf € 50. Onder dit bedrag betaal je een kleine bijdrage voor de verzendkosten, zichtbaar bij het afrekenen.

Geen zorgen. Probeer het opnieuw of neem contact met ons op als het probleem blijft bestaan – we helpen je graag verder.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Bestellingen die op een werkdag vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en zijn meestal de volgende dag al in huis.

Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, gaan we direct voor je aan de slag. Op werkdagen vóór 22:00 besteld = dezelfde dag verzonden.

Ja, we leveren in Nederland, België en Duitsland. Woon je in een ander land en wil je graag iets bestellen? Neem dan even contact met ons op – dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren. We bieden op dit moment geen ophaalservice aan.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je het product retourneren of ruilen, mits ongebruikt en in originele staat.

Jake & Jacky is een webwinkel gespecialiseerd in unieke, door eigen huisdieren (kat Jake en hond Jacky) gefilterde producten voor honden en katten, met focus op comfort, design en betaalbaarheid

Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan vermelden we dat duidelijk op de productpagina. Je kunt je e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is. Zo mis je niets.

Bij elk product staat uitgebreide informatie over formaat, materiaal en gebruik. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voor advies.